KWH-Huurlabel

Wij vinden het belangrijk dat onze service op een uitstekend niveau is én blijft. Wij werken hier hard aan. Daarbij kijken we naar wat onze klant belangrijk vindt aan onze service. Maar dit gaat ons niet ver genoeg. Daarom zijn wij lid van het KWH.

Wij staan voor kwaliteit
KWH staat voor Kwaliteitszorg Woningcorporaties Huursector. Binnen het KWH-Huurlabel wordt de kwaliteit van de totale dienstverlening door de ogen van de huurder bekeken. Bovendien is ook een vergelijking mogelijk met andere corporaties.

Wij voldoen aan de kwaliteitseisen
Om de service goed te kunnen meten, heeft het KWH kwaliteitseisen opgesteld, gebaseerd op de gangbare normen en waarden. Denk daarbij aan begrippen als vriendelijk, geduldig, tijdig, duidelijk, respectvol en aanspreekbaar. KWH onderzoekt jaarlijks of wij nog steeds aan de kwaliteitseisen voldoen.

Wij vragen het label ieder jaar opnieuw aan
Een deskundige commissie bepaalt vervolgens of wij het KWH-Huurlabel opnieuw verdienen. En zij geeft ons aanbevelingen voor verbeteringen. Zo blijven we scherp. En zo wordt onze service steeds een stapje beter!